信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

停息挂账一般是在使用信用卡的时候会用的的，通常情况下用户的信用卡出现了逾期还款，但是持卡人又没有足够的还款能力的时候是可以向银行申请停息挂账的。信用卡申请停息挂账之后，对于信用卡欠款就不会继续计算利息，当然负债还是一样存在的。那么信用卡申请停息挂账有什么危害?

1、将特殊情况证明交给银行，比如，生病、失业、天灾人祸、生意失败、被诈骗等等。但是不是只随便说说而已，是要提供银行要求的证据，比如，住院证明、失业证明、贫困证明等等。

三，达成个性化还款协议后，就一定要如约按时完成还款，如果再次逾期会很麻烦，银行会追缴逾期产生的罚息，要求还全款或者会直接。

主动向银行协商,不要等银行打电话过来,自己主动打电话给银行进行沟通,表明自己诚恳的态度,说明自己不是故意逾期不还的,将自己的财务状况,负债及收入情况说清楚,表达自己的还款意愿。如果能一次性还清最好,还不了的话可以和银行协商,等待银行审批。如果银行不接受协商的话,只能一次性还清。

期还款要承担由此产生的透支利息、违约金等责任，其信用记录也会受到影响。根据刑法规定，持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者期限透支，经发卡银行两次有效催收超过三个月仍未偿还的信用卡停息挂账，应当认定为“恶意透支”，银行可以向公安机关报案，要求追回欠款。信用卡逾期还款会给持卡人的生活带来很大的不便。根据相关规定，持卡人在被采取限制消费措施后信用卡停息挂账，不得有下列高消费和非必要消费行为，包括:乘坐交通工具时，选择飞机、火车软卧、轮船及二等以上；在星级以上的宾馆、酒店、夜会

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

系统会对本人账户情况进行综合评估，逾期会影响综合评分，甚至会被降额，也会影响其它银行信用卡的申请。

之后还会派工作人员上门来调查并协商还款，协商达成一个双方都能接受的还款计划，之后持卡人再按照这个计划还款，不要再有逾期行为即可。

1.先讲流程，很简单。直接打电话给银行要求停息挂账即可。但是需要沟通技巧，一般需要先表明你有处理逾期欠款的诚意，即愿意还款，这是最重要的。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。